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Comment se faire entendre dans le fracas des informations, opinions, commentaires et fake news qui interpellent chaque jour le public, lorsqu'on est un gouvernement, une institution, une entreprise ' Comment susciter l'adhésion et l'engagement des citoyens et des consommateurs dans un monde où les institutions et les entreprises font face à une crise de confiance et à une perte de crédibilité ' Comment asseoir, renforcer et défendre sa réputation et son image au sein d'un univers de la consommation marqué par la domination croissante des réseaux sociaux ' Tel

Depuis les tablettes sumériennes jusqu'aux écrans du réseau Internet, l'auteur étudie toutes les formes sous lesquelles les connaissances et les savoir-faire ont pu etre diffusés et mémorisés : supports d'information, méthodes de traitement et d'organisation des savoirs... Cette fresque de l'information et de la communication scientifique situe ces technologies dans une large perspective.

Présentation du mouvement d'expansion et de modernisation des bibliothèques, ainsi que de leur fragilité et des enjeux dont elles sont porteuses. Situe tout d'abord les bibliothèques dans une perspective historique. Aborde ensuite l'organisation fonctionnelle et administrative des bibliothèques, les différents rôles joués par les bibliothèques et leurs publics.

Historique sur la transformation des lieux de travail par l'introduction et l'évolution des technologies informatiques. Cette évolution technique s'accompagne de bouleversements tout aussi profonds de la force de travail à travers les restructurations, les plans sociaux, les reclassements... Ce récit, illustré par des interviews, célèbre à sa façon le 25e anniversaire de la création du PC.

Analyse des enjeux de ce type de communication en situation de crise, notamment les caractéristiques de toute crise, l'organisation de la gestion des crises, la typologie des messages et le rôle des médias.