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Si vous débutez dans la vente ou si vous avez l'impression de manquer d'outils de négociation, cet ouvrage est pour vous ! De la prospection aux tableaux de bord d'amélioration de performances, il vous éclaire sur les thèmes de la négociation commerciale. Il vous apporte des outils concrets, illustrés de nombreuses mises en situations commerciales, afin de : gagner de nouveaux clients et les fidéliser ; construire une argumentation solide ; maîtriser toutes les étapes de la vente ; créer une organisation de travail.

Des modèles de courriers (lettres et e-mails) d'entreprise dans tous les domaines : commandes, livraisons, réclamations, recrutements, ressources humaines, relations avec les banques ou les administrations, etc. Le CD-ROM comporte des exemples directement utilisables. Electre 2015

Comment Rome est-elle passée d'un million d'habitants à 20 000 (à peine de quoi remplir un angle du Colisée) ? Que s'est-il passé quand 350 000 habitants sur 500 000 sont morts de la peste bubonique à Constantinople ? On ne peut plus désormais raconter l'histoire de la chute de Rome en faisant comme si l'environnement (climat, bacilles mortels) était resté stable. L'Empire tardif a été le moment d'un changement décisif : la fin de l'Optimum climatique romain qui, plus humide, avait été une bénédiction pour toute la région méditerranéenne.

Vous souhaitez maîtriser la terminologie spécifique de l'anglais commercial, afin de vous sentir plus à l'aise dans votre pratique professionnelle ou dans vos études ? Cet ouvrage peut vous y aider. Y sont référencés les termes indispensables ainsi que les notions et expressions techniques spécifiques au domaine économique et commercial. Les thèmes abordés recouvrent les principaux champs liés au monde de l'entreprise, des ressources humaines, de la finance, du commerce, des transports, de la communication commerciale et du droit des affaires.