Service compris Texte imprimé : les clients heureux font les entreprises gagnantes
Editeur
Paris : J.-C. Lattès , 1986
Paris : J.-C. Lattès , 1986
Paris : Ventana éditions , 2006 ; 27-Mesnil-sur-l'Estrée : Société Nouvelle Firmin-Didot + Octobre 2006
Paris : First , DL 2012 ; 27-Evreux : Impr. Hérissey Qualibris + Mars 2012